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家世界用次日过期饮料当赠品不守信用引起众

发布时间:2019-10-09 22:20:11 编辑:笔名

  家世界用次日过期饮料当赠品 不守信用引起众怒

  允诺给昨天千名参加自行车骑游市民的赠品发完后,家世界却用第二天就要过期的饮料顶替赠品。说起这件事,参赛者冯先生说:“我们一家三口都参加骑车游活动,很高兴很有意义的一件事,结果节外生枝,为了3个靠垫在这儿忙活了一天,够呛。” 家世界赠品助兴千人骑游 4月22日上午9时30分,警车引路,近千名热心参赛者组成的自行车队伍,浩浩荡荡地从郑州市青少年宫门口出发,骑车向终点站——经三路与农业路交叉口的家世界超市进军了。 据了解,这次千人自行车骑游活动,由郑州市体育局、郑州市环保局主办,郑州市体育竞赛中心承办,参加者是郑州的热心市民,目的是吸引市民参与郑州“建设绿色家园,共创国家环保模范”的活动,增强市民的环保意识。 9时44分,984号选手刘新第一个到达终点站。9时59分,56岁的白金凤宝刀不老,以第20名的成绩赶到家世界终点站。10时30分,近千人的队伍基本到齐,家世界广场人声鼎沸。 赛前,参赛者得到家世界的承诺:参加本次骑车游活动的市民,到达终点站家世界后,凭借参赛证和当日在家世界购物的小票,就可以获取家世界提供的价值10元的靠垫一个。 10时50分许,参赛市民开始到超市三楼购物、领小票、排队领赠品。11时许,在家世界综合超市三楼看到,长长的队伍从客户服务部开始排起,拐了几个弯,一直排到电梯口,参赛者们手持购物小票和参赛证,等候领取赠品。 没有领到的下午再来领取 当前面还有4个人时,正排队等待领取赠品的王女士发现,两袋靠垫已经被人领完了,而她身后还有100多人在排队,不时还有参赛者加入到队伍中。 此时,家世界客户服务部人员告诉排队参赛者,赠品发送完毕,活动到此结束。现场立即响起各种议论声,参赛者不满地说:“不是说好的,参加比赛的都有份吗?怎么这么少?” 据客服人员介绍,每一袋中有50个靠垫;许多排队的参赛者称,等了一上午,只看到两袋赠品,即100件。 原本有序的队伍,开始混乱起来。一些人看看表,已经快中午了,喊一声倒霉,摇头怏怏离去,但仍有许多参赛者坚持要求超市下午继续发放赠品。最后,客服人员答应,剩下的排队者登记一下姓名和联系方式,下午2时30分再来家世界取赠品。注意到,每个登记的参赛证后面盖有家世界客服部的章,还注明了“靠垫”二字,但更多的人没有登记就离开了超市。据综合部经理杨洋介绍,登有32人。 用即将过期的饮料顶替赠品 下午1时30分许,白金凤老人提前来到超市客服部,没有见到其他参赛者,也没有见到赠品。老人就先到超市里逛了一圈。下午1时50分许,当老人再次来到客服部,发现已经有30多人要求领取赠品,但客服部人员称,赠品已经发送完毕。 白金凤老人气愤地说:“说好的下午过来拿赠品,怎么又变卦了?”许多参赛者对超市的做法不满,说超市不守信用。 面对参赛者的不满,综合部经理杨洋先是摊手表示无法解决,后来拍桌子大声说:“没有了就是没有了。我能咋办?”此举更激起了参赛者的不满情绪,大家纷纷要求超市赶快联系厂家,取得赠品。 眼看客服台前围的人越来越多,客户服务部师经理提议,超市愿意提供给消费者4瓶“茶里王”牌红茶饮料,价值共计10元,以此表示补偿。眼看领取靠垫无望,参赛者只好答应。 就在部分参赛者拿着饮料准备离去时,一名参赛者大声叫起来:“这红茶咋这么馊?难喝死了,估计变质了。”原来,市民王女士因为口渴,在取得饮料后,当场打开一瓶喝了一口。 王女士发现,饮料瓶瓶盖上的生产日期是2005年4月30日,另三瓶饮料的生产日期均为2005年4月23日,而包装上显示的保质期是12个月,制造日期“见瓶盖”,“这3瓶马上就要过期了”。 听到王女士的呼声,现场的人顿时警惕起来,纷纷查看自己手中饮料的生产日期。一些人发现,他们手中饮料的生产日期有的也是2005年4月23日,其中白金凤老人的4瓶饮料生产日期全是4月23日0时10分的。 参赛者纷纷指责客户服务部师经理,师经理却镇静地说:“今天是4月22号,饮料没有过期。”“你不是说没过期吗?我建议你把这瓶喝了!”顾客冯先生向师经理提议。遭到拒绝后,冯先生没好气地说:“自己不敢喝这种快过期的饮料,却拿这些饮料糊弄我们,把我们当猴耍呀!靠垫能用很长时间,饮料今天不喝,明天就得倒掉。”随着参赛者态度的激烈,几名客户服务部人员显得有点儿招架不住了。 已经发送完的赠品又有了 下午5时10分,注意到,客户服务部人员在柜台后的墙壁上贴出一张“致歉告示”:“本次自行车比赛赠品已发送完,给您带来不便,敬请谅解!”但参赛者对超市的“致歉告示”并不买账,认为这是在推脱。参赛者冯先生说:“不能让超市用一个简单的道歉就糊弄过去。”他声称要联系有关部门,举报超市的不讲信用和糊弄消费者的做法。 眼看事要闹大,超市综合部经理杨洋马上表示,他已经联系了厂家,赠品会马上送到。 下午5时55分,杨洋和一客服人员将一大袋赠品拖到客服柜台,开始向参赛者发放。冯先生一边领赠品,一边自嘲,“我们一家三口都参加骑车游活动,很高兴很有意义的一件事,结果节外生枝,为了3个靠垫在这儿忙活了一天,够呛。” 在领取赠品过程中,一些参赛者手持没有盖章的参赛证和购物小票要领赠品时,遭到客服人员拒绝,超市的说法是:“上午活动结束时,没有盖章登记的不给赠品”。 对此,许多参赛者表示愤慨,认为超市既没有兑现“凡是参赛者都有资格领取奖品”的承诺,也没有向广大参赛者说明“赠品数量有限,发完为止”,结果让一部分参赛者在不知情的情况下,下午继续来领取赠品遭拒。 离开超市时,一些参赛者仍在与超市客服人员交涉。 (消息来源:东方今报)

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